기업 교육 전문가 이민영 소장이 대한민국 직장인을 위해 나섰다. 그녀는 직장 내의 관계 문제는 제대로 된 '소통'을 못하는 데에서 오는 결과라고 설명하며, 어떻게 하면 이 멀고도 먼 사람들의 입장 차이를 이해하고 서로의 다름을 성숙하게 받아들일 수 있는지 그 방법을 알려준다.
저자는 그간의 많은 강의를 하면서 다양한 직급의 직장인들을 만나고, 심도 깊은 대화를 하면서 얻은 데이터를 바탕으로 연구한 끝에 직장인들이 업무 시에 독재자형, 만담가형, 연구가형, 수도자형 이렇게 네 가지의 유형을 보인다고 설명한다. 각 유형별로 일하는 성향이 매우 다르기 때문에 다른 유형들과 함께 일할 때 불필요하게 상처받거나 답답해하는 경우가 많아 성과를 내기가 어렵다고 한다. 저자는 이러한 조직내의 불통문제를 해결하고자 '이민영 식 소통 솔루션'을 제시하고 팀장-팀원 간의 소통 스킬에 대해 이야기 하여 이들이 진정한 소통으로 나아갈 방법을 제시한다.